你在奇异果赛场留下的信息，我们会怎样对待

你翻战报、查射手榜的时候，多数操作只发生在自己的浏览器里。真正会到达我们这一端的，是下面几类，而且都出现在具体的使用动作中。

页面访问记录

打开页面时自动产生的常规技术信息：浏览器与设备类型、访问时间、你进入和离开的页面。它们帮我们把页面稳定地送到你面前，也让平板上的横屏、竖屏显示问题能被及时发现。

邮件来往内容

你发到客服邮箱的邮箱地址、正文，以及你主动写下的电话或其他联系方式。写清页面位置与遇到的情况，我们才能把问题直接定位到某个栏目或某一页数据。

本地偏好设置

你在浏览器里留下的收藏、筛选标签和上次看到的地方。这些留在你自己的设备上，下次打开可以接着看，不需要重新找一遍。

站内查找关键词

查找联赛专题或资料库条目时输入的关键词，在你打开页面时即时匹配，用完即止。

阅读赛事内容无需注册账号，也不需要在任何页面填写个人资料，公开栏目打开就能看。

收到的每一条信息，都对应下面四件事之一。除此之外，它们不会被挪去别的地方。

• 回复你的询问。无论是想找某个联赛专题、问射手榜里助攻和出场怎么读，还是谈内容合作，客服邮箱在工作日 9:00–18:00 都有人查看并回信。
• 让栏目更好找。26 个内容栏目与 1.8 万条索引条目分布在赛事内容里，哪些分类被反复查找，我们就优先把它们的入口往前挪，把说明写得更具体。
• 保障页面正常打开。技术记录用于排查打不开、加载慢、平板端排版错位这类问题，定位完成后即用于修复。
• 支撑专题协作。与 18 家区域体育内容伙伴做赛事专题时，往来的是选题、稿件与排期，读者的邮箱和电话不进入这些协作环节。

如果你在邮件里顺带留下电话，那是因为你愿意让我们打过来把话说清楚；沟通结束后，这个号码不会被用来推送其他内容。

为了让下次打开更省事，页面会在你的浏览器里保存少量状态，它们的作用很具体：

• 记住你上一次停在哪篇战报，回到首页时直接看到没读完的那一段；
• 保留你在文章标签上的选择，下一次打开仍是同一个分类；
• 存下你收藏的联赛专题，通勤路上打开就能一步翻到。

这些内容放在你使用的浏览器里，换设备或换浏览器之后需要重新设置一次。想把它们清掉也很简单：打开浏览器设置，找到“清除浏览数据”，勾选 Cookie 与站点数据即可；使用无痕窗口时，本次访问结束会自动清空。

清理之后页面照常阅读，只是筛选状态回到默认，收藏的需要重新点一次。

你的联系信息只用于我们和你之间的直接沟通。以下几种情形是例外，每一种都有明确的处理方式：

我们不会把你的联系方式用作交换资源，也不会因为一封咨询邮件就把你加进任何群发名单。

• 按办事所需的时间保留。邮件来往在咨询处理期间留在客服工作记录中，事情办完后归档；超过必要时间的记录会集中清理。
• 能看到的人很少。只有客服与内容团队里跟进你这封来信的成员可以查阅，38 人的团队中，其他人的工作界面没有这个入口。
• 需要的信息尽量少。我们会请你提供页面地址、设备型号、遇到的具体情况；身份证号、银行卡号这类与赛事咨询无关的内容请不要在邮件里发送。
• 传输与访问都有保护。页面与邮箱通过加密通道传输，服务器上的访问动作留有记录，异常查阅会被追查。

如果你在邮件里误发了不必要的信息，告知我们一声，我们会在核实后按你的意思清理。

关于留在我们这里的邮箱、电话与来信内容，你可以随时提出下面四类请求，流程是同一套，不需要准备额外材料。

1. 查询。想知道我们手上是否有你的邮箱或电话、来自哪一次联系，写封信来问即可。
2. 更正。邮箱写错、电话换了号，把新的内容告诉我们就行，我们会替换掉旧的。
3. 删除。咨询结束之后不希望我们继续保留来信，可以要求清理，我们会确认后处理。
4. 撤回同意。之前同意我们回拨电话，后来改变主意，一句话通知我们即可，后续不再拨打。

把请求发到 contact@fresh-qiyiguo-sports.com.cn，写明要办理的事项和原邮件的时间，方便我们快速定位。需要电话确认时，请在邮件里留下号码，我们在一个工作日内回拨。

数据保护相关的查询、更正与删除请求，以及栏目使用、内容合作方面的疑问，都可以通过下面三个渠道找到我们。